Preguntas Frecuentes sobre la Garantía de Mantenimiento
Preguntas Frecuentes sobre la Garantía en Ourisman Alexandria Kia
Garantía de Fábrica de 5 años y 60,000 millas (las bombillas, la batería y algunos componentes de audio no están cubiertos en su totalidad)
Esta garantía viene con el automóvil y continúa independientemente de que usted sea el propietario original o no. Cubre la mayoría de los artículos sujetos a aprobación después de la inspección.
Garantía del Tren Motriz de 10 años/100,000 millas (Solo se cubren artículos específicos del tren motriz cubiertos)
Esta garantía cubre SOLAMENTE al PROPIETARIO ORIGINAL y debe verificarse por nombre en la base de datos de Kia (no podemos ver el nombre del propietario original). La lista de componentes cubiertos es muy limitada y, en ocasiones, requerirá que Kia apruebe las reparaciones antes de completarlas.
Garantía de Vehículo Usado Certificado (Debe comprarse como vehículo usado certificado en el concesionario Kia y permanece con el comprador únicamente)
Las garantías CPO (usado certificado) cubren una amplia gama de artículos. Los artículos cubiertos por esta garantía están sujetos a aprobación a través del sistema en línea de Kia. Consulte a su asesor para obtener información. En algún momento, es posible que sea necesario aprobar un diagnóstico inicial, pero posteriormente no se aplicará una vez que se confirme la cobertura.
Extensiones de Garantía (solo los vehículos que tienen extensiones específicas son elegibles para la cobertura)
- Algunos vehículos pueden tener extensiones de garantía para componentes específicos (es decir, cojinetes del motor, acopladores de dirección, unidades HECU, etc.). Estas extensiones de garantía pueden cubrir una sola pieza específica o un sistema completo. Si es elegible para la cobertura bajo una extensión, es posible que aún deba autorizar costos de diagnóstico o piezas adicionales necesarias para las reparaciones.
- Extensiones del motor para fallas del cojinete principal: estas extensiones pueden requerir diagnóstico o piezas que no siempre están cubiertas por Kía. Los alquileres/préstamos no siempre están disponibles en Ourisman Chantilly Kia y es posible que no se proporcionen durante los procesos de reparación o diagnóstico. Algunos procedimientos de reparación del motor pueden requerir que el cliente repare el vehículo antes de realizar consultas sobre la cobertura continua. Esto puede incluir mantenimiento o reparación de artículos vencidos, como bujías, reparación de fugas de aceite, realización de cambios de aceite para verificar que los filtros estén instalados correctamente, reemplazo de combustible en mal estado, etc. Su asesor de servicio le proporcionará cotizaciones para todo lo que no esté cubierto por la garantía.
- Algunas extensiones pueden requerir documentación del mantenimiento correcto realizado. Todos los reemplazos de motor requieren que Kia apruebe los registros de mantenimiento.
Campañas de Mantenimiento
Las campañas de servicio son elementos de reparación o mejora que el fabricante ha optado por arreglar, sustituir o actualizar sin coste alguno para el cliente. Estos elementos solo se realizan en el distribuidor y no son elementos de seguridad requeridos u obligatorios. Las campañas de servicios pueden tener límites de kilometraje o fechas de caducidad a realizar. Algunas campañas de servicio pueden requerir una inspección y luego el pedido de una pieza. Algunas retiradas del mercado pueden requerir más de una visita por parte del diseño de KIA.
Retiradas del Mercado de Mantenimiento
Estos artículos generalmente son obligatorios y controlados por la Carretera Nacional. Administración de Seguridad en el Transporte (NHTSA). Kia enviará cartas o correos electrónicos a la última dirección conocida que tengan registrada. Estos elementos deben realizarse según las instrucciones proporcionadas por Kia. Algunas retiradas del mercado pueden requerir una inspección y luego el pedido de una pieza. Algunas retiradas del mercado pueden requerir más de una visita por parte del diseño de Kia.
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Ourisman Kia of Alexandria
8670 Richmond Hwy
Alexandria, VA 22309
- Ventas: 571-775-8600
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